1. Със закупуването на билет превозвачът сключва договор за превоз на пътника, като поема своите отговорности съгласно закона за Автомобилните превози.
2. Превозвачът осигурява на притежателя на валиден билет , превоз по предвиден маршрут. В цената на билета е включен превоз на два бр. куфара с максимално тегло 20кг. или размери 100/60/30см. , както и ръчен багаж с малки размери 40/30/30см. Всеки допълнителен багаж се заплаща допълнително по предварително определена тарифа (10 eur) . Допълнителен багаж може да бъде превозен само при наличен капацитет в автобуса.
3. Всеки багаж, трябва да бъде обозначен с разпознаваем стикер.
4. Билетите са поименни и не могат да бъдат предоставяни на трети лица. Всеки пътник е длъжен да пази билета си до края на пътуването. Необходимо е пътника да се представи в офиса на превозвача 45 мин. преди часа на тръгване.
5. Смяна на датата на пътуване е възможна само един път за даден билет и трябва да се извърши поне 48 часа преди пътуването.
6. Анулация на билет се извършва до деня предхождащ дата на пътуване и неустойката е в размер на 30% от стойността на билета.
Двупосочен билет се разглежда като едно цяло. При използвана първа посока от билета, втората може да бъде само презаверена, според Условията за презаверка.
При отказ от пътуване, сумата за билет, закупен чрез online системата ще бъде възстановена по банков път, съобразно Условията за отказ от пътуване и анулация.
7. В деня на пътуване билет не се анулира и не се възстановяват суми по него.
8. Двупосочен билет с отворено връщане е валиден в рамките на 180 дн и от датата на първото пътуване.
9. Фирмата превозвач не носи отговорност за прекъснато пътуване поради нередности с паспорти,визи и митнически нарушения.
10. Пътниците носят отговорност за валидността и изрядността на своите документи и багаж .
11. Фирмата превозвач не носи отговорност за закъснения по обективни причини или при настъпване на „фосмажор“.
12. Пътникът носи лична отговорност за нанесени от него щети на превозното средство.
13. Пушенето в автобусите е ЗАБРАНЕНО!
14. Не се поощтрява употребата на алкохол.
15. На борда на автобуса се допускат домашни любимци с малък размер като за тях се заплаща билет на стойност равна на детски билет – тарифа от (5-12 год). Домашните любимци трябва да притежават всички необходими санитарни сертификати и да имат необходимите кошчета/касетки за пътуване .
16. Деца на възраст до 7 години пътуват в детска седалка – подходяща за тяхната възраст.
17. Ползването на индивидуални предпазни колани в автобуса по време на пътуването е задължително за цяла Европа.
18. Когато поради паспортни или митнически нередност , преминаването на границата се забави повече от 30мин., превозвачьт не е задължен да продължи превозването на пътника имаш проблеми и не възстановява суми по билета.
19. Рекламации към М и М Tравел се извършват само в писмена форма в срок до 1 месец от датата на пътуване , като се представя копие от билета и багажният стикер , без които рекламации не се разглеждат.
20. Не се позволява превозването на стока от търговски характер , която може да бъде обект на митнически обработка.
21. Ако даден пътник желае да закупи второ място и да пътува сам на двойна седалка, второто място се таксува на цената на нормален билет.
22. Приложимо право
При прилагане и тълкуване на Общите Условия се прилага българското законодателство.
